Как увеличить объем собираемой задолженности на 15%

Время подготовки выездного сотрудника к встрече с должником

В большинстве случаев, выездной сотрудник в начале рабочего дня приезжает в офис для подбора и распечатки информации о должниках. Что ведет как к потере рабочего времени, так и к неэффективному использованию ресурсов компании. Maxoptra интегрируется с учетными системами для возможности автоматического сбора информации о должниках и передаче ее в обработанном и структурированном виде на мобильное устройство выездного сотрудника. Таким образом время подготовки персонала к выезду сокращается практически до «0».

Качество подготовки к встрече с должником

На смартфоне Maxoptra предоставляет выездному сотруднику план встреч и звонков на день и детальную информацию о всех должниках из его портфеля:

• Контактные данные: фотография, ФИО, дата рождения, паспорт, телефоны, место работы и т.д.
• Актуальную финансовую информацию: имеющиеся договора и условия платежа по ним, залоги, размер и срок просроченной задолженности, сумма начисленных процентов и пени на день выезда, история фактически произведенных платежей, история взаимодействия с должником, ранее полученные обещания и т.д.
• Список поручителей и третьих лиц.

Наличие данной информации позволяет выездному сотруднику вести более аргументированный диалог с должником и проводить более результативные встречи.

Работа руководителя центра сбора в части планирования и контроля работы выездных сотрудников становится более качественной

Maxoptra в автоматическом режиме проводит геокодирование адресов и определение зоны сбора.

Система распределяет встречи по дням недели, учитывая стратегии выездного взыскания, вероятного времени нахождения должника в точке встречи, рабочим графиком сотрудника и т.д.

В течении дня руководитель получает информацию о перемещения выездного сотрудника на карте и статус выполнения встреч. Что позволяет пресекать использование рабочего времени не по назначению.

В случае необходимости, руководитель центра сбора может оперативно внести правки в перечень выездов сотрудника и передать измененный маршрут на мобильное рабочее место.

Maxoptra предоставляет отчеты по выполненным выездам, фактическом времени проведенном у должника, пробеге транспортного средства и нормативному расходу топлива.

Использование рабочего времени выездным сотрудником

С Maxoptra сотрудник может выезжать сразу из дома, т.к. вся информация о запланированных встречах и звонках уже передана на его мобильное рабочее место.

Maxoptra предлагает оптимальный порядок объезда должников с учетом местоположения и времени встреч.

В процессе передвижения Maxoptra функционирует в режиме навигатора и автоматически прокладывает маршрут основываясь на актуальной дорожной обстановке.

Во время общения с должником, у сотрудника есть удобный и быстрый доступ к личному делу должника, даже при отсутствии доступа к сети.

Также есть возможность позвонить должнику из мобильного приложения без набора номера.

Все это позволяет выездному персоналу не тратить рабочее время на второстепенные активности и максимально сосредоточиться на общении с должниками.

Качество и скорость обработки информации, получаемой в результате выезда

При встрече с должником всегда появляется дополнительная информация, ценная для принятия решения о дальнейших действиях. В большинстве случаев информация фиксируется в блокноте выездного сотрудника и переносится в бекенд систему вручную по возвращению сотрудника в офис.

Maxoptra позволяет регистрировать в смартфоне полученную информацию в заданной администратором структурированной форме, тем самым исключая возможность ее потери или искажения.

Полученные данные оперативно передаются в учетную систему для анализа и планирования дальнейших действий по должнику.