декабрь 2020

Зачем дистрибьюторам
системы для управления логистикой?
Дистрибуция — ключевое направление в торговле товарами производства, ведь от него напрямую зависит эффективность продаж, лояльность розничных сетей, доверие к производителю и даже узнаваемость бренда.

Дистрибьюторы представляют на рынке производителя, продают товары по его цене и несут ответственность за соблюдение графика поставок. Не путайте с дилерами, которые покупают у дистрибьюторов и затем продают по своей цене. Дилеры почти всегда ориентированы на конечного покупателя, дистрибьюторы — на производителя. И те, и другие остро нуждаются в оптимизации планирования маршрутов доставки и изучают различные системы управления транспортной логистикой.

О чем думает логист?

Ответственность за увеличение объемов и расширение географии продаж полностью лежит на дистрибьюторах, поэтому и логистика должна быть выстроена оптимально и эффективно. Но даже, если в логистическом отделе трудится пара сотен человек, редкий специалист сможет заранее предусмотреть все нюансы и точно предсказать обстановку на дорогах.

Кстати, о чем думает логист в рабочее время? Конечно же, не только о планировании маршрутов доставки. За смену в голове наемного работника проносится столько посторонних мыслей, сколько и не снилось работодателю. Для того, чтобы построить оптимальный маршрут, необходимо учесть десятки, а то и сотни параметров. Сделать такую масштабную работу без ошибок не всегда возможно. Человеческий фактор — штука известная и давно изученная, от которой, к сожалению, никуда не деться.

Но даже, если логист высококвалифицированный, работает без обеда и умело абстрагируется от личного, сосредоточив все свои усилия на сокращении транспортных расходов, он все равно может допустить ошибки и выстроить невыполнимый в реальности маршрут. Чем выше квалификация, больше данных и богаче опыт, тем меньше он создает невыполнимых, неэффективных и затратных маршрутов. Однако такой специалист ценится на вес золота, и средней зарплатой его не удержишь.

Автоматизация и масштабируемость

Благодаря автоматизации планирования Maxoptra сокращает время, затрачиваемое на подготовку к выезду, на 90%
Если же взглянуть с другой стороны, долгосрочные контракты, поставка и приемка товаров по одному и тому же графику, а также система штрафов за несвоевременную поставку заставляют задуматься о внедрении системы управления транспортной логистикой. Выгоды от такого внедрения понимают и дистрибьюторы, и дилеры, и даже сами логисты.

В отличие от ручного планирования в Exсel и онлайн-карт, автоматизированные системы управления потоками в логистике за несколько минут выстраивают самый оптимальный, экономически выгодный и выполнимый маршрут, учитывая при этом множество параметров: график работы точки продаж, характеристики транспорта, параметры груза, поправки на пробки, учет скоростного режима, время на разгрузку. Для человека такая задача слишком трудоемка и занимает немало времени.

Быстрый автоматический расчет экономит время и снижает нагрузку на логиста, точный — гарантирует доставку товаров в срок, а оптимальный — снижает транспортные издержки. Кроме этого, простота использования и настройки программы планирования маршрутов позволит позволят быстро и с минимальными издержками масштабировать дистрибьюторский бизнес.

Оптимизация ресурсов дистрибьютора

Первостепенная задача для бизнеса, основанного на логистике — сокращение транспортных расходов. Если учтены все параметры, построены выполнимые и оптимальные маршруты, то остается только найти способ повышения производительности водителей.

Системы управления потоками в логистике позволяют учитывать множество прямых и косвенных параметров, влияющих на маршрут, причем делают это за несколько минут. А за счет уплотнения точек доставки в маршруте смогут выполнять на 20% больше доставок, что приведет сокращению транспортных расходов: расхода топлива, затрат на обслуживание и ремонт транспорта.

Кроме этого, при возникновении непредвиденных ситуаций, например, задержки выгрузки на предыдущей точке маршрута, автоматизированная система мгновенно пересчитает время и параметры последующих доставок и при этом оповестит клиентов, что положительно отразится на их лояльности.
Industrial Metal Services (IMS) - один из крупнейших поставщиков конструкционной стали в Великобритании. До подключения к системе управления потоками в логистике Maxoptra планирование доставок осуществлялась вручную, что было трудоемко, длительно и не исключало ошибок. Ради сохранения лояльности клиентов руководство IMS не могло допустить, чтобы машины опаздывали к клиентам.

Внедрение автоматизированной программы планирования маршрутов автомобильных перевозок значительно упростило и ускорило процесс планирования. Теперь компания экономит £250000 в год благодаря повышению производительности водителей. Водители IMS доставляют на 20% больше заказов при том же рабочем графике и прежней зарплате, не перерабатывая и не уставая.

Оптимизация трудовых ресурсов

Еще вчера сокращать штат и снижать требования к квалификации логистов было бы губительно для дистрибьютора. Сегодня часть операций по планированию маршрутов можно передать системе управления транспортной логистикой, от сотрудников потребуется только контролировать процесс и вносить небольшие корректировки. Теперь логист может работать с большим количеством машин и складов, что увеличит объем поставок и положительно скажется на прибыли дистрибьютора.

Требования к квалификации ниже, а значит меньше издержки на зарплату и налоги. Есть еще одно важное преимущество — логисты становятся взаимозаменяемыми, так как не должны знать всей территории и могут работать с любыми складами.
Логисты группы компаний «Мегаполис» — одного из крупнейших дистрибьюторов FMCG-товаров Северо-Западного федерального округа, обслуживающего более 2500 розничных и сетевых клиентов, среди которых «Магнит», «О`Кей», «Лента», «Перекрёсток» — до внедрения Maxoptra тратили на планирование маршрутов доставки по 6 часов в день. После автоматизации штат логистов сократился до одного сотрудника, который тратит на планирование всего 1-2 часа в день и может позволить себе не знать наизусть все улицы и номера домов. Подготовка к доставке теперь занимает минимальное время.

Прозрачность доставок

Споры о состоянии товара, перебрасывание ответственности между водителем, логистом, менеджером и клиентом теперь тоже в прошлом. Весь процесс доставки автоматически мониторится системой Maxoptra, создается отчет по своевременному прибытию водителя в точку разгрузки, получение товара сразу же подтверждается электронной подписью клиента, с помощью мобильного приложения фиксируется состояние товара в момент доставки.
Maxoptra генерирует отчеты по своевременности доставки, а также передает в систему фото и электронные подписи получателей грузов.
Все данные, хранящиеся в программе планирования маршрутов автомобильных перевозок, являются доказательствами и могут быть использованы в суде или в досудебном разрешении разногласий с контрагентами.

Улучшение клиентского сервиса и повышение лояльности

Мало сократить издержки и увеличить прибыль, нужно еще подумать о долгосрочных перспективах, длительном сотрудничестве и постоянных клиентах. Для этого улучшаем клиентский сервис:

  • расширяем интервал приема заказов,

  • сокращаем время ожидания доставки,

  • информируем о непредвиденных задержках, пересчитывая время доставки,

  • сокращаем время разгрузки.

Какое счастье, когда обещания и обязательства выполняются, когда машина приходит точно в назначенное время, когда клиент успевает заранее подготовится к разгрузке, когда не теряется время на простой работников из-за ожидания опаздывающей и неизвестно где находящейся машины.

С программой планирования маршрутов автомобильных перевозок Maxoptra все происходит с точностью швейцарских часов, все информированы, подготовлены и довольны!

Мониторинг доставки

Дистрибьютор, который заботится о повышении производительности водителей, но не контролирует доставку, теряет возможность исправить недочеты и улучшить сервис. Зачастую лояльность клиентов страдает из-за совсем мелких недоработок, поэтому нужно собирать статистику по доставке, тщательно анализировать и вовремя исправлять ошибки. Мониторинг также может выявить скрытые резервы для оптимизации процесса.
На экране «план-факт» Maxoptra на карте отображаются плановые и фактические маршруты, в табличной форме – статусы заказов, фактическое время доставки.
На протяжении месяца водители-экспедиторы и диспетчеры компании «Coca-Cola HBC Россия» пользовались системой Maxoptra, с помощью которой собрали актуальные данные по графикам работы точек и получены более точные координаты клиентов. Рейсы перепланировали с учетом новых данных, сократив протяженность маршрутов на 10,5%. Также обнаружилось, что клиенты не всегда были готовы принять товар. С помощью нескольких предварительных смс-оповещений удалось добиться сокращения времени разгрузки. Онлайн-фотоотчеты, предусмотренные в программе планирования маршрутов Maxoptra, позволили сотрудникам компании ускорить решение спорных ситуаций.
Снижение транспортных издержек, сокращение штата логистов, исключение ошибок при построении маршрутов, онлайн мониторинг со сбором объективной статистики и, наконец, повышение лояльности клиентов — довольно убедительные доводы для того, чтобы уже завтра начать внедрение системы управления транспортной логистикой в своем дистрибьюторском бизнесе.
Узнайте, чем Maxoptra может быть полезна вашему бизнесу