Оптимизация управления курьерской службы
Повысьте скорость и качество обслуживания клиентов
Автоматизируйте управление курьерами
Учитываем окна доставки, требования к перевозке груза, вместимость, грузоподъемность и тип транспортного средства, график водителей. Снижайте суточный пробег и экономьте на ГСМ и транспортных расходах до 15%.
Фиксируем отклонения от расписания по времени и географии, передаем информацию диспетчеру в рамках план-факт анализа. Вы сможете быстро реагировать и корректировать процесс доставки в реальном времени.
Упрощаем коммуникацию с курьерами. Вы всегда будете в курсе местоположения сотрудников, хода выполнения работ и возможных отклонений в процессе доставки. Это поможет повысить качество обслуживания клиентов.
Оповещайте получателей о статусах заказов с помощью автоматических SMS/E-mail уведомлений. Отправьте клиентам ссылку на виджет для отслеживания курьера, статуса заказа и предполагаемого времени доставки.
Преимущества для вашего бизнеса
Контроль доставки в онлайн-режиме
Управляйте логистикой с помощью модулей планирования и мониторинга, оповещения клиентов, приложения для водителя и рабочего места логиста.
Быстрая обработка заказов
Импортируйте заказы из вашей учетной системы в Maxoptra. Сервис проанализирует требования к заказам, распределит по доступным исполнителям и построит оптимальные маршруты доставки.
Информируйте о ходе доставки по SMS/E-mail
Maxoptra автоматически оповестит покупателей об этапах доставки. В случае отставания от графика сервис пересчитает время для всех точек в маршруте и оповестит об этом.
-90%
времени на планирование маршрутов
-50%
объема ручных операций
+30%
к качеству клиентского сервиса
Планируйте маршруты для заказов любой срочности
Предложите лучший сервис во время доставки за счет автоматического учета факторов, влияющих на точность прибытия курьера.
Ремонт дорог
Информация о дорожной сети
Число заказов к выдаче
Скоростные режимы
Тип доставки - на автомобиле или пешком
Необходимость подъема на этаж и приема оплаты
Контролируйте качество сервиса
Уведомления о нештатных ситуациях
Система предупредит о случившихся и прогнозируемых отклонениях, чтобы вы могли оповестить клиента, перенести время доставки и т.д.
Обратная связь от клиента
Система отправляет автоматические SMS/E-mail клиентам с просьбой оценить доставку и оставить комментарий. Данные сразу становятся доступны в отчетах.
Быстрая доставка заказов
Учитываются сроки доставки, дорожные пробки, выполнение каждой операции (разгрузка, подъем на этаж, установка кулеров, замена бутылей, санация).
Сообщайте клиентам об этапах доставки
Позвольте клиентам самостоятельно отслеживать прибытие водителя на карте в онлайн-режиме или оповещайте их о статусах заказов
по SMS/E-mail:
Скорректированное время доставки в случае возникновения нештатных ситуаций на маршруте
Начало движения к клиенту с предыдущей точки доставки
Передача заказа водителю и запланированное время визита
Доставка за N минут до расчетного времени прибытия
