Система
управления логистикой
в оконном бизнесе
Попробовать бесплатно!
Эффективное управление процессами и клиентоориентированный сервис от выезда на замер до гарантийного обслуживания.
Как это работает
Встречайтесь с клиентами
в удобное им время
Maxoptra спланирует график встреч с учетом удобных клиенту временных окон.
О планировании в Maxoptra
Сообщайте клиенту плановое
время прибытия инженера
Оповещайте о плановом прибытии сотрудника по SMS/Email или с помощью виджета.
Об инструментах информирования клиентов
Контролируйте рабочий процесс
в режиме реального времени
Отслеживайте статусы работ, выявляйте отклонения. Анализируйте результаты.
Инструменты контроля в Maxoptra
Отчеты
Улучшайте качество
обслуживания клиентов
Собирайте отзывы о работе сотрудников. Повышайте уровень сервиса.
Виджет для сбора отзывов
Оповещайте клиентов о статусе заявки с помощью автоматических SMS/Email уведомлений. Отправьте им ссылку на виджет Maxoptra. Так они смогут самостоятельно отследить на карте прибытие сотрудника.
Диспетчер сможет контролировать доставку на экране "План-факт".
На карте в онлайн-режиме отображается перемещение транспорта, статусы заказов, подсвечиваются отклонения от графика доставки. Табличная форма позволяет детально оценить такие показатели как длительность работ, пробег, время прибытия на погрузку и т.д.
Используйте отчеты по опозданиям, объему завершенных работ, отклонениям, длительности операций. С помощью механизма настраиваемых отчетов вы сможете получать из Maxoptra данные для дальнейшей систематизации.
По завершении доставки на странице с виджетом получатель может оставить отзыв о работе курьера. Результаты отзывов систематизируются и содержатся в отчетах Maxoptra.
Начните уже сейчас!
ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО
Замер
Оставив заявку на замер, клиент рассчитывает на скорый визит инженера. Встреча должна состояться в удобное покупателю время, а итоговая стоимость окна озвучена как можно скорее.
Maxoptra спланирует рабочий день инженеров по замеру таким образом, чтобы они прибыли к клиенту в согласованное с ним время. Система учтет временные интервалы визита, данные о пробках, продолжительность работ у каждого клиента. Готовое расписание, маршруты, контакты клиентов передаются на смартфоны инженеров в приложение Maxoptra.

Сервис отправит клиенту SMS/Email - напоминание о визите и, при необходимости, оповестит о задержке инженера.

С помощью функции фотофиксации инженер отправит заполненный лист замера в офис сразу после встречи с клиентом. Это сократит время на расчет и позволит озвучить клиенту стоимость работ еще до возвращения инженера в офис.
Функция фотофиксации позволит вашему сотруднику зафиксировать на камеру смартфона важные моменты рабочего процесса - брак/состояние окон при доставке, факт вручения/отказа от получения груза, этапы выполнения работ - и передавать эту информацию диспетчеру в онлайн-режиме.
Доставка
Покупатель не готов ждать водителя в течение всего дня. Согласуйте с клиентом временной интервал доставки. Напомните о прибытии водителя, а в случае опоздания - предупредите.
Maxoptra автоматически построит маршруты с учетом окон доставки, длительности разгрузки (исходя из условий разгрузки - наличия грузового лифта, необходимости подъема на этаж), примет во внимание информацию о пробках и скоростных режимах, учтет грузоподъемность транспорта, особенности перевозимых оконных конструкций. Расписание будет отправлено водителям в мобильное приложение Maxoptra.

После подтверждения маршрутов логистом Maxoptra отправит клиенту сообщение, подтверждающее, что доставка запланирована на определенное время. В день доставки клиент будет получать SMS/Email с информацией об этапах доставки. Клиент сможет отследить прибытие водителя самостоятельно в онлайн-режиме c помощью виджета.

С помощью функции фотофиксации водитель передаст заинтересованным лицам (диспетчерам, дилерам, партнерам) фото документов, подтверждающих факт доставки, наличия повреждений, если таковые имеются.

Информация о статусах заказов доступна диспетчеру в личном кабинете на экране "План-Факт". Система контролирует выполнение работ в соответствии с запланированным графиком и предупреждает об отклонениях. Это позволяет диспетчеру вовремя предпринять корректирующие действия.
Виджет - это страница с картой, на которой в онлайн-режиме отображается перемещение водителя, статус заказа и расчетное время прибытия с учетом пробок.
"С Maxoptra мы решили главные задачи по управлению доставкой - планирование, контроль хода доставки и уровня сервиса."
ПОПРОБОВАТЬ СИСТЕМУ
Монтаж
Предложите клиенту удобное время установки окна. Контролируйте рабочий процесс даже при выполнении работ наемными монтажниками.
Maxoptra распределит заявки на монтаж между сотрудниками с учетом пожеланий клиентов по времени монтажа, загрузки инженеров, их графиков труда и отдыха, типа работ и необходимого оборудования. Сервис построит и передаст план работ на смартфоны сотрудников.

Диспетчер контролирует рабочий процесс в личном кабинете на экране "План-Факт". На карте в режиме реального времени отображаются местоположение сотрудников, статусы задач, подсвечиваются отклонения от запланированного графика работ.

С помощью функции фотофиксации инженеры передают диспетчеру фото, подтверждающие завершение монтажа / его особенности / наличие брака, сколов, а также фото подписанных актов выполненных работ.
Сервисное
обслуживание
Оперативно распределяйте заявки на обслуживание. Решайте спорные ситуации на месте.
Maxoptra автоматически распределит входящие заявки между инженерами. Система запланирует график посещений таким образом, чтобы инженер приехал на объект вовремя, в указанное клиентом время.

Сервис отправит клиенту сообщение с информацией о точном времени прибытия инженера с учетом пробок и, при необходимости, предупредит об опоздании. Клиент сможет самостоятельно отследить приезд инженера на карте с помощью виджета.

Инженер оперативно задокументирует и передаст в офис фотографии выявленных дефектов, которые подтверждают необходимость гарантийного обслуживания / замены окна. Вы сократите время на согласование и сможете выполнить необходимые работы по устранению проблемы.
В результате внедрения Maxoptra мы сократили время, необходимое для планирования маршрутов, в несколько раз, оптимизировали численность логистов. Мы исключили зависимость от знания карт городов водителями, следовательно, повысили их универсальность и взаимозаменяемость.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ