Логистика в ритейле:
Автоматизация, экономия, сервис
Возможности Maxoptra для ритейла
Доставка по своим магазинам
• Оптимизируйте расходы
• Планируйте доставку с учетом временных окон
• Контролируйте выполнение работ в онлайн-режиме
• Реагируйте на нештатные ситуации
• Контролируйте факт вручения заказа
Доставка покупок на дом
• Доставляйте покупки в удобное клиенту время
• Оповещайте клиентов о ходе доставки по SMS/Email
• Реагируйте на просьбы по изменению времени доставки
• Контролируйте качество работы курьеров
Контролируйте качество сервиса
Уведомления о нештатных ситуациях
Система предупредит о случившихся и прогнозируемых отклонениях, чтобы вы могли оповестить клиента, перенести время доставки и т.д.
Обратная связь от клиента
Система отправляет автоматические SMS/E-mail клиентам с просьбой оценить доставку и оставить комментарий. Данные сразу становятся доступны в отчетах.
Обновление маршрутов с учетом сбоя графика
Оперативное переформирование маршрутов доставки для невыполненных работ и срочных задач. Корректировки можно вносить вручную.
-90%
время на планирование маршрутов
+20%
к производительности курьеров
+30%
к качеству клиентского сервиса
Сообщайте клиентам об этапах доставки
Позвольте клиентам самостоятельно отслеживать прибытие водителя на карте в онлайн-режиме или оповещайте их о статусах заказов по SMS/Email:
Доставка за N минут до расчетного времени прибытия
Передача заказа водителю и запланированное время визита
Скорректированное время доставки в случае возникновения нештатных ситуаций на маршруте
Начало движения к клиенту с предыдущей точки доставки
Повысьте эффективность работы курьеров
Упрощаем коммуникацию с курьерами. Вы всегда будете в курсе местоположения сотрудников, хода выполнения работ и возможных отклонений в процессе доставки.
Оповещайте получателей о статусах заказов с помощью автоматических SMS/E-mail уведомлений. Отправьте клиентам ссылку на виджет для отслеживания курьера, статуса заказа и предполагаемого времени доставки.
Бесконтактная доставка, навигация в офисном здании - добавьте эту информацию в поле комментариев, чтобы курьер быстрее добрался к клиенту и вручил заказ.
Передавайте на мобильное устройство курьера в удобном для восприятия формате данные о предстоящих работах. Никаких бумаг и телефонных звонков в офис для уточнения деталей.
Планируйте точные и выполнимые маршруты для заказов любой срочности
Предложите клиентам лучший сервис во время доставки за счет автоматического учета при планировании факторов, влияющих на своевременность прибытия курьера.
Ремонт дорог
Число заказов к выдаче
Тип доставки - на автомобиле или пешком
Скоростные режимы
Информация о дорожной сети
Необходимость подъема на этаж и приема оплаты
